Нашему клиенту позвонили тайные покупатели

Большинство предпринимателей и владельцев бизнеса думают о том, как привести новых клиентов и это правильно!
Новые клиенты - это новые заказы, а следовательно увеличение дохода.
Но, порой клиенты, даже чьи сайты находятся в топе поисковой выдачи забывают о том, что клиент в первую очередь принимает решение заказывать услуги или товар, не на основании реального качества продукта.
Потенциальный клиент - тот, который вам позвонил, принимает решение во многом исходя из того, как с ним общались по телефону менеджер или сам исполнитель, если он индивидуальный предприниматель.
А ведь так и есть, порой собственник вкладывает не малые деньги в маркетинг и рекламу, а продажи увеличиваются слабо. 
Почему так? Важно быть не только хорошим исполнителем, но и хорошим продавцом.

Доволен ли потенциальный клиент разговором с будущим исполнителем или продавцом, понравилось ли ему, были ли даны ответы на волнующие его вопросы.
Видео с нашим клиентом, как не нужно общаться...

Краткая версия 

Полная версия